變色瓷磚與白瓷磚對照鮮明。徐胤攝

　　市民張先生反映：5月13日入住新房，5月底我發現衛生間的10多塊白墻磚變成了灰色。墻磚是從北京東方美諾陶瓷有限公司買的香港典典瓷磚，找到公司說是墻縫沒勾好漏水導致墻磚變灰的，只同意給200元賠償。

　　核實：16日，記者來到張先生位于朝陽區農光里小區的家。記者看到，衛生間下方的14塊瓷磚已很明顯地變成灰色。張先生說，每次家人在衛生間一用水，墻磚就會變灰，過一會兒后又恢復成白色。

他現場接上噴頭向墻壁上噴了不到30秒鐘，半面墻壁上立即出現了10多處灰印。張先生說，如果是墻壁防水沒做好，墻磚不會在這么短的時間內就變灰，他認為變灰是墻磚質量有問題。

　　回復：北京東方美諾陶瓷有限公司負責人李先生說，香港典典瓷磚經過國家有關部門的審批，墻磚變灰是因縫隙沒有用勾縫劑勾好，導致墻壁進水所致，應是施工中的問題。他稱，接到客戶反映后，公司已三次派人前去查看，公司答應給用戶換掉變灰的瓷磚，并賠償200元錢，但客戶堅持要求1000元賠償，但公司認為該金額過高，雙方協調陷入僵局。

　　反饋：張先生堅持墻磚的質量可能存在問題，擔心換磚后墻壁仍會進水、變灰，目前他已放棄換磚的要求，并將瓷磚送往北京市建筑材料質量監督檢驗站檢驗該墻磚的吸水率。

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