3月15日，以“星服務 心承諾 新體驗”為主題的九牧服務解決方案發(fā)布會暨用戶體驗官授牌儀式在福建南安舉辦。來自行業(yè)的相關領導、嘉賓、媒體，以及30位全國各地的九牧用戶代表齊聚一堂，共同見證“九牧服務解決方案發(fā)布會暨用戶體驗官授牌儀式”成功舉辦，這標志著九牧對用戶服務承諾的全新升級正式開啟，旨在打造中國廚衛(wèi)行業(yè)高質量服務新標桿！

“星服務 心承諾 新體驗”九牧服務解決方案發(fā)布

“九牧一直致力于為消費者提供更加優(yōu)質的產品和服務，通過科技手段和數字化運用，打造九牧高端服務品牌形象，解決消費者在衛(wèi)浴安裝、維修、養(yǎng)護、更換等方面的痛點，滿足消費者的多樣化和個性化需求。我們深知，每一位用戶的信任和支持都是我們最寶貴的財富，也是我們不斷前行的動力。未來，九牧將繼續(xù)秉承‘以用戶體驗為中心’的理念，為消費者帶來更加美好的家居生活體驗?！?九牧集團品牌副總裁張彬表示。

九牧發(fā)布服務新舉措，樹立行業(yè)新標桿

近年來，隨著消費者消費權益意識的不斷提高，以及對高品質產品和服務、特別是消費理念的不斷進步，品牌的服務能力已成為影響消費者決策的重要因素之一。長期以來，九牧不僅以創(chuàng)新技術為消費者帶來極致產品體驗，更致力于從衛(wèi)浴生活的真實場景和需求出發(fā)，深入研究用戶痛點，為消費者提供快捷省心的高端服務體驗。

據了解，經過長期的市場調研和用戶反饋收集，九牧針對“反臭、噪音、不美觀”三大衛(wèi)浴空間體驗痛點，提出了三大類共十二項創(chuàng)新服務解決方案。其中，淋浴房深度除垢服務，旨在解決淋浴房玻璃頑固水垢清理難問題；通過臭氣阻斷裝置配合坑口改造服務，旨在解決管道臭氣回流、馬桶返泡等問題。通過這些解決方案，將全方位提升消費者的使用體驗。

九牧服務解決方案發(fā)布儀式現場

消費日報社社長總編輯趙曦表示：“今天是3·15國際消費者權益日，對于消費者和企業(yè)都是一個重要的日子。九牧集團選擇在3?15這一天發(fā)布升級服務承諾，就是以切實行動貫徹落實中央經濟工作會議“優(yōu)化消費環(huán)境”、“著力推動高質量發(fā)展”的要求。希望九牧帶動整個行業(yè)共同發(fā)展，真正從消費者需求出發(fā)，解決消費者后顧之憂，共同助力消費者增強獲得感、釋放消費升級潛能，讓消費者樂享高品質消費。”

“作為衛(wèi)浴行業(yè)領軍品牌，九牧致力于從衛(wèi)浴生活的真實場景和需求出發(fā)，深入研究用戶痛點、攻克行業(yè)服務難點，為消費者提供‘省心、安心、放心’的高端服務體驗。九牧創(chuàng)新服務解決方案，不僅展現出九牧高度重視用戶體驗、聆聽用戶心聲的品牌形象，也為行業(yè)服務升級提供了新思路?！本拍良瘓F全球用戶增值中心總經理王云峰表示。

首批“用戶體驗官”誕生，九牧服務權益再升級

為了進一步提升用戶的服務體驗，感恩回饋消費者。九牧還邀請來自全國各地的30位用戶來到九牧總部，與九牧高層面對面，圍繞“用戶需求”、“產品體驗”、“服務感受”、“體驗痛點”等話題進行了交流分享。

九牧為首批“用戶體驗官”授牌

同時，九牧集團為用戶代表們授予了“用戶體驗官”頭銜，這也是衛(wèi)浴行業(yè)的首批“用戶體驗官”，展現了九牧對用戶的感恩和敬意。據悉，九牧“用戶體驗官”的權益涵蓋新品搶先測評、意見反饋調研、年度優(yōu)秀體驗官評選等內容。未來，九牧還會繼續(xù)組織開展“用戶體驗官”活動，為更多消費者升級科技化產品及高端服務體驗。

九牧“用戶體驗官”代表說：“作為九牧多年的老用戶，強大的品牌實力、便捷化的科技產品、可靠的售后服務保障是我選擇九牧的理由。通過此次活動，我感受到九牧對我們消費者的高度重視，未來我也將繼續(xù)選擇九牧。”

九牧用戶代表走進九牧“綠色黑燈工廠”

未來，九牧服務將繼續(xù)圍繞“高端服務品牌”的戰(zhàn)略，以科技化服務、數字化服務生態(tài)為品牌賦能，同時通過精準把脈消費者需求，助推九牧向著“高端服務”目標不斷邁進，為消費帶來更極致的服務體驗。活動期間，用戶代表還走進智能馬桶“綠色黑燈工廠”，零距離感受中國智造的科技與實力，也讓消費者們體驗到智慧衛(wèi)浴空間給生活帶來的便捷和安全。