3月15日，以“星服務(wù) 心承諾 新體驗(yàn)”為主題的九牧服務(wù)解決方案發(fā)布會(huì)暨用戶體驗(yàn)官授牌儀式在福建南安舉辦。來(lái)自行業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體，以及30位全國(guó)各地的九牧用戶代表齊聚一堂，共同見證“九牧服務(wù)解決方案發(fā)布會(huì)暨用戶體驗(yàn)官授牌儀式”成功舉辦，這標(biāo)志著九牧對(duì)用戶服務(wù)承諾的全新升級(jí)正式開啟，旨在打造中國(guó)廚衛(wèi)行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)新標(biāo)桿！

“星服務(wù) 心承諾 新體驗(yàn)”九牧服務(wù)解決方案發(fā)布

“九牧一直致力于為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)科技手段和數(shù)字化運(yùn)用，打造九牧高端服務(wù)品牌形象，解決消費(fèi)者在衛(wèi)浴安裝、維修、養(yǎng)護(hù)、更換等方面的痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)者的多樣化和個(gè)性化需求。我們深知，每一位用戶的信任和支持都是我們最寶貴的財(cái)富，也是我們不斷前行的動(dòng)力。未來(lái)，九牧將繼續(xù)秉承‘以用戶體驗(yàn)為中心’的理念，為消費(fèi)者帶來(lái)更加美好的家居生活體驗(yàn)?！?九牧集團(tuán)品牌副總裁張彬表示。

九牧發(fā)布服務(wù)新舉措，樹立行業(yè)新標(biāo)桿

近年來(lái)，隨著消費(fèi)者消費(fèi)權(quán)益意識(shí)的不斷提高，以及對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、特別是消費(fèi)理念的不斷進(jìn)步，品牌的服務(wù)能力已成為影響消費(fèi)者決策的重要因素之一。長(zhǎng)期以來(lái)，九牧不僅以創(chuàng)新技術(shù)為消費(fèi)者帶來(lái)極致產(chǎn)品體驗(yàn)，更致力于從衛(wèi)浴生活的真實(shí)場(chǎng)景和需求出發(fā)，深入研究用戶痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供快捷省心的高端服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)了解，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋收集，九牧針對(duì)“反臭、噪音、不美觀”三大衛(wèi)浴空間體驗(yàn)痛點(diǎn)，提出了三大類共十二項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)解決方案。其中，淋浴房深度除垢服務(wù)，旨在解決淋浴房玻璃頑固水垢清理難問(wèn)題；通過(guò)臭氣阻斷裝置配合坑口改造服務(wù)，旨在解決管道臭氣回流、馬桶返泡等問(wèn)題。通過(guò)這些解決方案，將全方位提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

九牧服務(wù)解決方案發(fā)布儀式現(xiàn)場(chǎng)

消費(fèi)日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)總編輯趙曦表示：“今天是3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)都是一個(gè)重要的日子。九牧集團(tuán)選擇在3?15這一天發(fā)布升級(jí)服務(wù)承諾，就是以切實(shí)行動(dòng)貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”、“著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”的要求。希望九牧帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)共同發(fā)展，真正從消費(fèi)者需求出發(fā)，解決消費(fèi)者后顧之憂，共同助力消費(fèi)者增強(qiáng)獲得感、釋放消費(fèi)升級(jí)潛能，讓消費(fèi)者樂享高品質(zhì)消費(fèi)?！?/p>

“作為衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)軍品牌，九牧致力于從衛(wèi)浴生活的真實(shí)場(chǎng)景和需求出發(fā)，深入研究用戶痛點(diǎn)、攻克行業(yè)服務(wù)難點(diǎn)，為消費(fèi)者提供‘省心、安心、放心’的高端服務(wù)體驗(yàn)。九牧創(chuàng)新服務(wù)解決方案，不僅展現(xiàn)出九牧高度重視用戶體驗(yàn)、聆聽用戶心聲的品牌形象，也為行業(yè)服務(wù)升級(jí)提供了新思路。”九牧集團(tuán)全球用戶增值中心總經(jīng)理王云峰表示。

首批“用戶體驗(yàn)官”誕生，九牧服務(wù)權(quán)益再升級(jí)

為了進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)，感恩回饋消費(fèi)者。九牧還邀請(qǐng)來(lái)自全國(guó)各地的30位用戶來(lái)到九牧總部，與九牧高層面對(duì)面，圍繞“用戶需求”、“產(chǎn)品體驗(yàn)”、“服務(wù)感受”、“體驗(yàn)痛點(diǎn)”等話題進(jìn)行了交流分享。

九牧為首批“用戶體驗(yàn)官”授牌

同時(shí)，九牧集團(tuán)為用戶代表們授予了“用戶體驗(yàn)官”頭銜，這也是衛(wèi)浴行業(yè)的首批“用戶體驗(yàn)官”，展現(xiàn)了九牧對(duì)用戶的感恩和敬意。據(jù)悉，九牧“用戶體驗(yàn)官”的權(quán)益涵蓋新品搶先測(cè)評(píng)、意見反饋調(diào)研、年度優(yōu)秀體驗(yàn)官評(píng)選等內(nèi)容。未來(lái)，九牧還會(huì)繼續(xù)組織開展“用戶體驗(yàn)官”活動(dòng)，為更多消費(fèi)者升級(jí)科技化產(chǎn)品及高端服務(wù)體驗(yàn)。

九牧“用戶體驗(yàn)官”代表說(shuō)：“作為九牧多年的老用戶，強(qiáng)大的品牌實(shí)力、便捷化的科技產(chǎn)品、可靠的售后服務(wù)保障是我選擇九牧的理由。通過(guò)此次活動(dòng)，我感受到九牧對(duì)我們消費(fèi)者的高度重視，未來(lái)我也將繼續(xù)選擇九牧。”

九牧用戶代表走進(jìn)九牧“綠色黑燈工廠”

未來(lái)，九牧服務(wù)將繼續(xù)圍繞“高端服務(wù)品牌”的戰(zhàn)略，以科技化服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)生態(tài)為品牌賦能，同時(shí)通過(guò)精準(zhǔn)把脈消費(fèi)者需求，助推九牧向著“高端服務(wù)”目標(biāo)不斷邁進(jìn)，為消費(fèi)帶來(lái)更極致的服務(wù)體驗(yàn)。活動(dòng)期間，用戶代表還走進(jìn)智能馬桶“綠色黑燈工廠”，零距離感受中國(guó)智造的科技與實(shí)力，也讓消費(fèi)者們體驗(yàn)到智慧衛(wèi)浴空間給生活帶來(lái)的便捷和安全。